Terminos y Condiciones del Servicio
Version: 2.0 — actualizacion Sprint 14-bis v3.1 — 2026-04-11 Estado: BORRADOR OPERATIVO — pendiente de revision legal. Cambio nuclear: eliminacion de la garantia de empleo unilateral v1 ("si no encuentras empleo, te devolvemos el dinero sin letra pequeña") sustituida por el compromiso de empleo condicionado del Tier 2 y Tier 3 con condiciones auditables. Ver Clausula 4.1. REVISION OBLIGATORIA: este documento NO debe publicarse en la web hasta que un abogado especializado en derecho del consumidor y RGPD lo revise. Las clausulas marcadas con [REVISAR CON ABOGADO] contienen elementos legalmente sensibles que requieren redaccion profesional. Aplicable a: humains.ai
1. Objeto
Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante, "Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma humAIns (accesible en https://humains.ai), una plataforma de formacion en inteligencia artificial aplicada a verticales profesionales concretos (marketing digital, audiovisual, recursos humanos, finanzas y ventas B2B), con un compromiso de empleo condicionado en los tiers Acompañado e Intensivo descritos en la clausula 4.1.
humAIns ofrece programas formativos en tres niveles de servicio — Tier 1 Autonomo, Tier 2 Acompañado y Tier 3 Intensivo — con precios y alcances diferenciados segun se describe en la clausula 5.
Al registrarte y usar la plataforma, aceptas estos Terminos en su totalidad. Si no estas de acuerdo, no debes usar la plataforma.
2. Registro y Cuenta de Usuario
2.1. Requisitos de registro
Para acceder a los servicios de humAIns debes:
- Ser mayor de 16 anios.
- Proporcionar datos veridicos, completos y actualizados durante el registro.
- Disponer de una direccion de correo electronico valida.
- Aceptar estos Terminos y nuestra Politica de Privacidad.
2.2. Veracidad de los datos
El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados, incluyendo los datos de perfil profesional y experiencia laboral. La aportacion de datos falsos podra dar lugar a la suspension o cancelacion de la cuenta, sin derecho a reembolso.
2.3. Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a traves de soporte@humains.ai.
2.4. Una cuenta por persona
Cada usuario solo podra mantener una cuenta activa. La creacion de cuentas multiples podra dar lugar a la cancelacion de todas ellas.
3. Cursos, Tiers y Cohortes
3.1. Arquitectura de tiers
humAIns ofrece tres niveles de servicio sobre el mismo contenido base de cada vertical:
- Tier 1 Autonomo (590 €): acceso completo al contenido, sin reviewer humano, sin cohorte cerrada, sin compromiso de empleo. Comunidad de 6 meses. Empiezas el mismo dia de la matricula. Diseñado para quien sabe estudiar solo.
- Tier 2 Acompañado (1.290 €): todo lo anterior, mas cohorte mensual cerrada de hasta 30 personas, reviewer humano asincrono con feedback sobre entregables, 2 sesiones en vivo grupales, acceso a herramientas profesionales durante 1 mes, comunidad de 12 meses y compromiso de empleo condicionado (clausula 4.1). Empieza el primer lunes del mes siguiente a la matricula.
- Tier 3 Intensivo (2.190 €): todo lo anterior, mas 3 mentorias individuales 1:1 de 60 minutos, 2 sesiones de preparacion de entrevistas, reviewer dedicado con SLA de 48 horas, acceso a herramientas profesionales durante 2 meses, comunidad de 24 meses y compromiso de empleo condicionado (clausula 4.1). Empieza el primer lunes del mes siguiente a la matricula.
3.2. Formato y dedicacion
- Los contenidos principales de todos los tiers son asincronos (aproximadamente 85%).
- Dedicacion estimada: 5-7 h/semana (Tier 1), 7-9 h/semana (Tier 2), 9-11 h/semana (Tier 3).
- Compatible con empleo a jornada completa.
- En los tiers 2 y 3, las sesiones en vivo quedan grabadas durante toda la duracion de la comunidad.
3.3. Compromiso del alumno
Al matricularte en un programa, te comprometes a:
- Completar los contenidos y entregables del programa en los plazos establecidos.
- Participar en el grupo de estudio asignado cuando corresponda al tier contratado.
- Mantener un comportamiento respetuoso con compañeros, reviewers y personal de humAIns.
- No compartir, redistribuir ni reproducir los materiales del curso.
- Documentar, si el alumno desea activar el compromiso de empleo de la clausula 4.1, las entrevistas laborales realizadas en el sistema que humAIns proporcionara tras la matricula.
3.4. Protocolo de ausencias (Tier 2 y Tier 3)
- Dos semanas consecutivas sin avanzar en el material activaran un contacto personal del reviewer.
- humAIns podra valorar casos individuales de diferimiento de cohorte por circunstancias sobrevenidas justificadas, sujeto a disponibilidad.
3.5. Certificado de finalizacion
Los alumnos que completen al menos el 90% de los contenidos y el proyecto final de su programa recibiran un certificado digital verificable mediante un hash publico. El certificado no es el valor principal del programa — el portfolio que resulta del trabajo realizado lo es.
4. Garantias y compromiso de empleo
4.1. Compromiso de empleo condicionado (Tier 2 Acompañado y Tier 3 Intensivo)
humAIns se compromete a devolver integramente el importe abonado por el alumno matriculado en el Tier 2 Acompañado (1.290 €) o en el Tier 3 Intensivo (2.190 €) siempre y cuando se cumplan simultaneamente las siguientes condiciones:
A) Completacion del 100% del curso. Se considera completado el curso cuando el alumno haya accedido a todo el material y completado todas las actividades evaluables dentro del plazo de la cohorte. La completacion es verificable en el sistema del LMS de humAIns y no admite excepciones salvo fuerza mayor documentada.
B) 30 entrevistas documentadas en los 6 meses posteriores al cierre de la cohorte. Una entrevista documentada es una entrevista de trabajo para un puesto relacionado con inteligencia artificial aplicada al vertical del curso (marketing, audiovisual, recursos humanos, finanzas o ventas B2B segun corresponda), realizada con una empresa identificable, con fecha, persona entrevistadora y al menos una comunicacion escrita de la empresa (email, mensaje de LinkedIn, WhatsApp profesional, etc.) que pueda ser aportada como prueba. Las entrevistas deben documentarse en el sistema que humAIns proporcionara al alumno tras la matricula.
C) No haber conseguido empleo en IA aplicada al vertical del curso en ninguna de las siguientes modalidades:
- Cambio de empresa a una nueva posicion con mejora salarial documentada.
- Promocion interna en la empresa actual con mejora salarial documentada.
- Inicio de actividad como autonomo o freelance con facturacion real documentada en los 6 meses del plazo.
Exclusiones: no se considerara incumplimiento del compromiso si el alumno rechaza ofertas de empleo con condiciones salariales y contractuales dentro de los rangos estandar del mercado español 2026 (referenciados en /blog/salarios-ia-espana-2026), si el alumno hace las 30 entrevistas exclusivamente en empresas fuera del vertical del curso, o si concurren circunstancias de fuerza mayor debidamente acreditadas.
Plazo: el alumno dispone de 6 meses naturales desde la fecha de cierre de la cohorte para realizar las 30 entrevistas y solicitar el reembolso. La solicitud de reembolso debe presentarse por escrito a legal@humains.ai dentro de ese plazo con toda la documentacion aportada.
Proceso de devolucion: humAIns se compromete a responder en el plazo de 15 dias habiles desde la recepcion de la solicitud completa, y a ejecutar la devolucion (si procede) en un plazo adicional de 15 dias habiles mediante el mismo medio de pago empleado originalmente.
Alcance: este compromiso NO aplica al Tier 1 Autonomo (590 €) por las razones explicadas en la seccion de preguntas frecuentes de la web: humAIns no incluye reviewer humano ni mentorias en el Tier 1 y por tanto no puede intervenir en el proceso de busqueda de empleo del alumno. El Tier 1 dispone unicamente de la garantia de 7 dias desde el primer acceso al material (clausula 4.2).
Tratamiento de datos aportados como prueba: la documentacion de las 30 entrevistas implica la aportacion por parte del alumno de datos personales de terceros (empresas y personas entrevistadoras). El tratamiento de estos datos se regula en la seccion correspondiente de la Politica de Privacidad de humAIns, que el alumno declara conocer al aceptar estos Terminos.
[REVISAR CON ABOGADO ANTES DE PUBLICAR — definiciones operativas de "entrevista valida", "mejora salarial documentada", "facturacion real", redaccion del proceso de reembolso, y compatibilidad con el derecho de desistimiento de 14 dias del art. 102 TRLGDCU. Pendientes tambien los umbrales salariales de referencia para la exclusion de "oferta razonable". Ver tambien PARTE 10.3 del copy bank v3.1.]
4.2. Garantia de satisfaccion de 7 dias (todos los tiers)
Independientemente del tier contratado, el alumno dispone de 7 dias naturales desde el primer acceso al material del curso para solicitar el reembolso integro del importe abonado sin necesidad de justificar el motivo. La solicitud debe realizarse mediante respuesta al email de matricula o por escrito a soporte@humains.ai con el texto "devolucion" en el asunto. humAIns ejecutara el reembolso en un plazo maximo de 48-72 horas por el mismo medio de pago empleado originalmente. Esta garantia es acumulable con el compromiso de empleo condicionado de la clausula 4.1 — son mecanismos distintos que no se excluyen.
[REVISAR CON ABOGADO ANTES DE PUBLICAR — la normativa española de proteccion del consumidor ya exige 14 dias de derecho de desistimiento para contratos a distancia (art. 102 TRLGDCU). Esta clausula ofrece 7 dias desde acceso al contenido en adicion a ese derecho legal, NO en sustitucion. Verificar redaccion con abogado para no inducir a error al consumidor sobre sus derechos legales basicos, y articular correctamente la concurrencia de ambas garantias.]
4.3. Garantia de frescura del contenido
El contenido de todos los programas de humAIns se revisa y actualiza al menos trimestralmente para reflejar los avances en inteligencia artificial y las herramientas mas demandadas por el mercado. Los alumnos que hayan completado una cohorte tienen acceso a las actualizaciones de su vertical durante el periodo de comunidad correspondiente a su tier (6, 12 o 24 meses), sin coste adicional.
5. Precios y Pagos
5.1. Precios vigentes
Los precios aplicables a los tres tiers de humAIns son:
| Tier | Nombre | Precio | Compromiso de empleo |
|---|---|---|---|
| 1 | Autonomo | 590 € (IVA incluido) | No |
| 2 | Acompañado | 1.290 € (IVA incluido) | Si (clausula 4.1) |
| 3 | Intensivo | 2.190 € (IVA incluido) | Si (clausula 4.1) |
- Los precios se muestran en euros (EUR), impuestos incluidos para consumidores finales (B2C). Para clientes empresariales (B2B), los precios se indican sin IVA.
- humAIns se reserva el derecho de modificar los precios. Los cambios no afectaran a matriculas ya formalizadas.
- Los precios vigentes en el momento de la compra son los que se aplican.
5.2. Metodos de pago aceptados
- Tarjeta de credito/debito (Visa, Mastercard, AMEX) a traves de Stripe
- Domiciliacion bancaria SEPA
- Apple Pay
- Google Pay
- Bizum
- PayPal
- Transferencia bancaria (solo B2B, bajo solicitud)
5.3. Fraccionamiento del pago
- 3 cuotas sin intereses: disponible para todos los tiers (Tier 1, Tier 2 y Tier 3) a traves de Stripe. Primera cuota al matricularse, segunda y tercera cada 30 dias.
- 6 cuotas sin intereses: disponible unicamente para el Tier 3 Intensivo (2.190 €), con el mismo total y sin intereses.
- El impago de cualquier cuota podra dar lugar a la suspension del acceso al programa hasta su regularizacion.
5.4. Facturacion B2B y FUNDAE
- Las empresas pueden solicitar factura con los datos fiscales correspondientes.
- humAIns se encuentra en proceso de alta como entidad organizadora FUNDAE. Cuando el alta sea efectiva, se anunciara en la plataforma y se facilitara la tramitacion a empresas que deseen bonificar la formacion, sin garantizar la aprobacion de la bonificacion por parte del organismo.
- Hasta entonces, humAIns puede facturar directamente a particulares o a profesionales autonomos.
6. Politica de Reembolsos
Adicionalmente a las garantias descritas en la seccion 4:
- Antes del inicio de la cohorte (Tier 2 y Tier 3): reembolso completo si la solicitud se realiza al menos 7 dias naturales antes de la fecha de inicio de la cohorte.
- Derecho de desistimiento legal: de conformidad con el art. 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), dispones de 14 dias naturales desde la contratacion para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificacion. Si has accedido al contenido del curso antes de ejercer este derecho, podra aplicarse la regla del art. 108 TRLGDCU relativa a servicios ya ejecutados, pero en ningun caso se perdera el derecho basico al desistimiento. Este derecho es adicional y no sustituye a la garantia de 7 dias de la clausula 4.2 ni al compromiso de empleo de la clausula 4.1.
- Compromiso de empleo: como se describe en la clausula 4.1 (solo Tier 2 y Tier 3).
- Causas extraordinarias: humAIns podra valorar individualmente otras causas extraordinarias (fuerza mayor, enfermedad grave documentada, etc.).
[REVISAR CON ABOGADO ANTES DE PUBLICAR — articulacion entre las tres garantias (7 dias, 14 dias legales del art. 102 TRLGDCU, compromiso de empleo condicionado) para evitar ambiguedades y no inducir a error al consumidor sobre la jerarquia y concurrencia de estos mecanismos.]
7. Propiedad Intelectual
7.1. Contenido de humAIns
Todos los materiales del curso (videos, textos, presentaciones, ejercicios, codigo de ejemplo, plantillas, diseño y estructura del programa) son propiedad exclusiva de humAIns o de sus licenciantes. Quedan protegidos por la legislacion española e internacional de propiedad intelectual.
El alumno NO puede:
- Copiar, reproducir, distribuir o publicar los materiales del curso.
- Grabar las sesiones en vivo sin autorizacion escrita.
- Compartir sus credenciales de acceso para que terceros accedan a los contenidos.
- Utilizar los materiales para fines comerciales o formativos propios.
La infraccion de estos terminos podra dar lugar a la cancelacion inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, y a las acciones legales correspondientes.
7.2. Proyectos del alumno
Los proyectos, codigo, documentos y trabajos creados por el alumno durante el programa son propiedad del alumno. humAIns no reclama titularidad sobre el trabajo original del estudiante.
humAIns podra solicitar autorizacion para utilizar proyectos de alumnos como casos de exito o material promocional, siempre de forma anonimizada o con consentimiento expreso del alumno.
7.3. Contenido generado por el usuario
Si el alumno publica contenido en foros, comunidades u otras areas de la plataforma, concede a humAIns una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.
8. Conducta del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma etica y respetuosa.
- No acosar, intimidar ni discriminar a otros usuarios, reviewers ni personal de humAIns.
- No realizar actividades fraudulentas, incluyendo la falsificacion de documentacion aportada como prueba en el marco del compromiso de empleo condicionado de la clausula 4.1 (entrevistas ficticias, suplantacion de identidad de personas entrevistadoras, pruebas documentales manipuladas, etc.).
- No introducir codigo malicioso, virus o realizar ataques contra la plataforma.
- No utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido de la plataforma (scraping).
El incumplimiento de estas normas podra dar lugar a la suspension o cancelacion de la cuenta, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
[REVISAR CON ABOGADO ANTES DE PUBLICAR — redaccion especifica de la consecuencia contractual por falsificacion de pruebas en el marco del compromiso de empleo de la clausula 4.1: perdida del derecho a reembolso, responsabilidad por daños, reclamacion de costes de instruccion, etc.]
9. Limitacion de Responsabilidad
9.1. Disponibilidad del servicio
humAIns se compromete a mantener la plataforma operativa y accesible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, notificandolas con la mayor antelacion posible.
9.2. Resultados laborales
humAIns no garantiza unilateralmente la obtencion de empleo como resultado directo e inevitable de la finalizacion de un programa. Los resultados dependen de multiples factores, incluyendo el mercado laboral, la ubicacion geografica, la experiencia previa y el esfuerzo del alumno. El compromiso de empleo de la clausula 4.1 es condicionado y bilateral: solo aplica cuando se cumplen simultaneamente las condiciones A, B y C descritas en dicha clausula.
9.3. Contenido de terceros
humAIns no se responsabiliza del contenido, politicas o practicas de sitios web de terceros enlazados desde la plataforma.
9.4. Limite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de humAIns frente al usuario por cualquier reclamacion derivada del uso de la plataforma estara limitada al importe total abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante de la reclamacion.
Esta limitacion no aplica en caso de dolo, culpa grave o infraccion de derechos fundamentales, ni a los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislacion española.
10. Resolucion de Conflictos
10.1. Comunicacion directa
Ante cualquier discrepancia, te invitamos a contactarnos en soporte@humains.ai para intentar alcanzar una solucion amistosa en primer lugar. Para asuntos relacionados con el compromiso de empleo de la clausula 4.1, el contacto especifico es legal@humains.ai.
10.2. Mediacion
Si no se alcanza acuerdo, ambas partes podran someter la controversia a mediacion ante un mediador autorizado conforme a la Ley 5/2012 de mediacion en asuntos civiles y mercantiles, antes de acudir a la via judicial.
10.3. Plataforma de resolucion de litigios en linea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolucion de litigios en linea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.4. Jurisdiccion y legislacion aplicable
Estos Terminos se rigen por la legislacion española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse por mediacion, seran competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio social de humAIns, salvo que la legislacion de consumidores otorgue al usuario el derecho a someterse a los juzgados de su domicilio.
11. Modificacion de los Terminos
humAIns se reserva el derecho de modificar estos Terminos. En caso de cambios sustanciales:
- Notificacion con 30 dias de antelacion: te informaremos por correo electronico y mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 30 dias naturales de antelacion a la entrada en vigor de los nuevos Terminos.
- Publicacion: la nueva version se publicara en https://humains.ai/legal/terminos con la fecha de actualizacion.
- Aceptacion: el uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Terminos implica su aceptacion. Si no estas de acuerdo, podras cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
- Programas en curso: los cambios no afectaran a matriculas ya formalizadas en lo relativo a precios, garantias y compromiso de empleo comprometidos en el momento de la matricula.
12. Suspension y Cancelacion
12.1. Por parte del usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de usuario o contactando a soporte@humains.ai. La cancelacion no da derecho a reembolso de programas en curso, salvo las garantias aplicables (clausulas 4.1 y 4.2) y el derecho de desistimiento legal.
12.2. Por parte de humAIns
humAIns podra suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos Terminos.
- Conducta fraudulenta o abusiva, incluyendo la falsificacion de pruebas en el marco del compromiso de empleo (clausula 4.1).
- Impago reiterado.
- Inactividad prolongada (mas de 24 meses sin acceso).
En caso de cancelacion justificada por parte de humAIns, se notificara al usuario con al menos 15 dias de antelacion, salvo en casos de urgencia (fraude, seguridad).
13. Disposiciones Generales
13.1. Acuerdo completo
Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y humAIns.
13.2. Nulidad parcial
Si alguna clausula de estos Terminos fuese declarada nula, las demas clausulas mantendran su plena validez y eficacia.
13.3. No renuncia
El hecho de que humAIns no ejerza un derecho reconocido en estos Terminos no implica renuncia al mismo.
13.4. Cesion
El usuario no podra ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Terminos sin el consentimiento previo y escrito de humAIns.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Terminos:
- Soporte general: soporte@humains.ai
- Asuntos legales, compromiso de empleo y devoluciones condicionadas: legal@humains.ai
- Proteccion de datos: dpo@humains.ai
- Formulario web: https://humains.ai/contacto
Ultima actualizacion: 11 de abril de 2026 Version: 2.0 — BORRADOR OPERATIVO pendiente de revision legal previa a publicacion.