Términos y Condiciones de Contratación
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, el uso y la contratación de los programas formativos ofrecidos bajo la marca humAIns a través del sitio web www.humains.es. Te recomendamos leerlos con atención y conservar una copia. Al registrarte, contratar un programa o usar la plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad; si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma ni contratar nuestros servicios.
Datos identificativos del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el servicio humAIns es prestado por la siguiente entidad:
- Razón social: Tokio School, S.L., perteneciente a Grupo Northius (grupo al que también pertenece Campus Training) (en adelante, "el Prestador" o, indistintamente, "humAIns" cuando el contexto se refiera al servicio comercial).
- CIF: B87849303.
- Domicilio social: Calle Comandante Fontanes 1, 1.º, 15003 A Coruña (España).
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Sección 8, Hoja C-65177.
- Teléfono: 918 281 978.
- Correo electrónico de contacto: hola@humains.es (canal preferente para todas las comunicaciones contractuales y de consumo).
- Protección de datos: dpd@northius.com · Dirección para el ejercicio de derechos: Bravo Murillo 373, 1.º A y B, 28020 Madrid (España).
- Marca comercial bajo la que se presta el servicio: humAIns., accesible en https://www.humains.es.
1. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma humAIns (accesible en https://www.humains.es) y las condiciones de contratación de sus programas formativos. humAIns es una plataforma de formación en inteligencia artificial aplicada a verticales profesionales concretos (marketing digital, audiovisual, recursos humanos, finanzas y ventas B2B).
El Prestador ofrece, bajo la marca humAIns, programas formativos en tres niveles de servicio — Tier 1 Autónomo, Tier 2 Acompañado y Tier 3 Intensivo — con precios y alcances diferenciados según se describe en las cláusulas 3 y 6.
Se trata de formación no reglada: los programas de humAIns no conducen a la obtención de títulos oficiales con validez académica ni profesional reconocida por la Administración educativa. El certificado de finalización que emite humAIns acredita el aprovechamiento del programa, no un título oficial.
2. Registro y cuenta de usuario
2.1. Requisitos de registro y capacidad para contratar
Para acceder a los servicios de humAIns debes:
- Ser mayor de 16 años para registrarte y usar la plataforma.
- Ser mayor de 18 años para contratar un programa de pago. Los menores de edad no tienen plena capacidad para obligarse contractualmente conforme al Código Civil; si eres menor de 18 años, necesitarás el consentimiento de tus progenitores o tutores legales para formalizar la compra.
- Proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el registro.
- Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
- Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2.2. Veracidad de los datos
El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados, incluidos los de su perfil profesional. La aportación de datos falsos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
2.3. Seguridad de la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de hola@humains.es.
2.4. Una cuenta por persona
Cada usuario solo podrá mantener una cuenta activa. La creación de cuentas múltiples podrá dar lugar a la cancelación de todas ellas.
3. Programas y niveles de servicio
3.1. Arquitectura de tiers
humAIns ofrece tres niveles de servicio sobre el mismo contenido base de cada vertical:
- Tier 1 Autónomo (990 €): acceso completo al contenido del programa, sin reviewer humano ni grupo cerrado. Comunidad de 6 meses. El acceso comienza el mismo día de la matrícula. Diseñado para quien sabe estudiar de forma autónoma.
- Tier 2 Acompañado (2.400 €): todo lo anterior, más grupo mensual cerrado de hasta 30 personas, reviewer humano asíncrono con feedback sobre entregables, 2 sesiones en vivo grupales, acceso a herramientas profesionales durante 1 mes y comunidad de 12 meses. El programa comienza el primer lunes del mes siguiente a la matrícula.
- Tier 3 Intensivo (3.500 €): todo lo anterior, más 3 mentorías individuales 1:1 de 60 minutos, 2 sesiones de preparación de entrevistas, reviewer dedicado con SLA de 48 horas, acceso a herramientas profesionales durante 2 meses y comunidad de 24 meses. El programa comienza el primer lunes del mes siguiente a la matrícula.
3.2. Formato y dedicación
- Los contenidos principales de todos los tiers son asíncronos (aproximadamente el 85 %).
- Dedicación estimada: 5-7 h/semana (Tier 1), 7-9 h/semana (Tier 2), 9-11 h/semana (Tier 3).
- Compatible con empleo a jornada completa.
- En los tiers 2 y 3, las sesiones en vivo quedan grabadas durante toda la duración de la comunidad.
3.3. Compromisos del alumno
Al matricularte en un programa, te comprometes a:
- Completar los contenidos y entregables del programa en los plazos establecidos.
- Participar en el grupo de estudio asignado cuando corresponda al tier contratado.
- Mantener un comportamiento respetuoso con compañeros, reviewers y personal de humAIns.
- No compartir, redistribuir ni reproducir los materiales del curso.
3.4. Protocolo de ausencias (Tier 2 y Tier 3)
- Dos semanas consecutivas sin avanzar en el material activarán un contacto personal del reviewer.
- humAIns podrá valorar casos individuales de diferimiento de la fecha de inicio del curso por circunstancias sobrevenidas justificadas, sujeto a disponibilidad.
3.5. Certificado de finalización
Los alumnos que completen al menos el 90 % de los contenidos y el proyecto final de su programa recibirán un certificado digital verificable mediante un hash público. Conforme a la cláusula 1, este certificado acredita el aprovechamiento del programa y no constituye un título oficial.
4. Proceso de contratación electrónica
De conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE, se informa del procedimiento de contratación:
- Selección del programa. El usuario elige el programa y el tier deseados y accede al formulario de contratación.
- Información previa. Antes de formalizar el pago, se muestran las características esenciales del servicio, el precio total con impuestos, los medios de pago y la información sobre el derecho de desistimiento (cláusula 7).
- Revisión y corrección de errores. Antes de confirmar el pedido, el usuario puede revisar el resumen de la contratación y corregir los datos introducidos mediante las opciones de edición del propio formulario de pago.
- Aceptación. El usuario debe aceptar de forma expresa estos Términos y la Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.
- Pago. El usuario completa el pago por alguno de los medios de la cláusula 6.2. El procesamiento del pago se realiza a través de Stripe.
- Confirmación y perfeccionamiento. El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago. humAIns enviará una confirmación de la matrícula por correo electrónico, que incluirá los datos esenciales de la contratación. El acceso al contenido del curso no afecta a tu derecho de devolución de 14 días (cláusula 5.1).
El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. humAIns conservará el documento electrónico en que se formalice el contrato y lo mantendrá accesible al usuario que lo solicite a través de hola@humains.es.
5. Garantías comerciales
5.1. Garantía de devolución de 14 días, sin preguntas (todos los tiers)
Dispones de 14 días naturales desde la contratación para solicitar la devolución íntegra del importe abonado, sin necesidad de justificar el motivo y aunque ya hayas accedido al contenido del curso. Esta garantía comercial coincide con tu derecho legal de desistimiento (cláusula 7) y lo refuerza: humAIns no aplica la excepción para contenidos digitales del artículo 103.m TRLGDCU, de modo que conservas el derecho a la devolución durante los 14 días aunque ya hayas empezado el curso.
Para solicitarla, basta con responder al correo de matrícula o escribir a hola@humains.es indicando "devolución" en el asunto. Recibida la solicitud, humAIns iniciará el reembolso sin demoras indebidas y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago empleado originalmente; su disponibilidad efectiva dependerá de los plazos de tu entidad o proveedor de pago.
5.2. Garantía de frescura del contenido
El contenido de todos los programas de humAIns se revisa y actualiza al menos trimestralmente para reflejar los avances en inteligencia artificial y las herramientas más demandadas por el mercado. Los alumnos que hayan completado un curso tienen acceso a las actualizaciones de su vertical durante el periodo de comunidad correspondiente a su tier (6, 12 o 24 meses), sin coste adicional.
6. Precios y pagos
6.1. Precios vigentes
Los precios aplicables a los tres tiers de humAIns son:
| Tier | Nombre | Precio |
|---|---|---|
| 1 | Autónomo | 990 € |
| 2 | Acompañado | 2.400 € |
| 3 | Intensivo | 3.500 € |
- Los precios se muestran en euros (EUR), con los impuestos incluidos para consumidores finales (B2C). Para clientes empresariales (B2B), los precios se indican sin IVA.
- humAIns se reserva el derecho de modificar los precios. Los cambios no afectarán a matrículas ya formalizadas.
- Los precios vigentes en el momento de la compra son los que se aplican.
6.2. Métodos de pago aceptados
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe.
- Domiciliación bancaria SEPA.
- Apple Pay y Google Pay.
- Bizum.
- PayPal.
- Transferencia bancaria (solo B2B, bajo solicitud).
6.3. Fraccionamiento del pago
- 3 cuotas sin intereses: disponible para todos los tiers a través de Stripe. Primera cuota al matricularse; segunda y tercera cada 30 días.
- 6 cuotas sin intereses: disponible únicamente para el Tier 3 Intensivo (3.500 €), con el mismo total y sin intereses.
- El impago de cualquier cuota podrá dar lugar a la suspensión del acceso al programa hasta su regularización.
6.4. Facturación B2B y FUNDAE
- Las empresas pueden solicitar factura con los datos fiscales correspondientes.
- humAIns se encuentra en proceso de alta como entidad organizadora FUNDAE; a la fecha de estos Términos dicha condición no es aún efectiva. Cuando el alta sea efectiva, se anunciará en la plataforma y se facilitará la tramitación a las empresas que deseen bonificar la formación, sin que ello garantice la aprobación de la bonificación por parte del organismo.
7. Derecho de desistimiento
7.1. Plazo y forma de ejercicio
De conformidad con el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el desistimiento, basta con comunicar de forma inequívoca tu decisión antes de que finalice el plazo, mediante:
- El modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo al final de estos Términos (su uso es opcional);
- Un correo electrónico a hola@humains.es indicando tu nombre, los datos de la contratación y tu voluntad de desistir; o
- Cualquier otra declaración inequívoca en tal sentido.
humAIns confirmará la recepción de tu solicitud sin demora.
7.2. Efectos del desistimiento
Ejercido válidamente el desistimiento, humAIns reembolsará todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde que fue informado de la decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
7.3. Acceso inmediato al contenido
Aunque el material del curso es contenido digital, humAIns no condiciona tu derecho de desistimiento ni aplica la excepción del artículo 103.m TRLGDCU: puedes empezar el curso de inmediato y, aun así, conservas el derecho a la devolución íntegra durante los 14 días naturales (cláusula 5.1). No se practica ninguna deducción proporcional por el contenido o los servicios accesorios (comunidad, herramientas) que hayas utilizado durante ese plazo.
7.4. Reembolsos adicionales
- Antes del inicio del curso (Tier 2 y Tier 3): reembolso íntegro si la solicitud se realiza antes de la fecha de inicio del programa.
- Causas extraordinarias: humAIns podrá valorar individualmente otras causas (fuerza mayor, enfermedad grave documentada, etc.).
8. Propiedad intelectual
8.1. Contenido y titularidad del sitio
Todos los materiales del curso (vídeos, textos, presentaciones, ejercicios, código de ejemplo, plantillas, diseño y estructura del programa), así como el sitio web, sus logotipos, su estructura, su código y sus elementos gráficos, son propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes y quedan protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
El alumno NO puede:
- Copiar, reproducir, distribuir o publicar los materiales del curso o del sitio web.
- Grabar las sesiones en vivo sin autorización escrita.
- Compartir sus credenciales de acceso para que terceros accedan a los contenidos.
- Utilizar los materiales para fines comerciales o formativos propios.
- Establecer enlaces profundos (deep linking) o reproducir el sitio mediante marcos (framing) sin autorización expresa.
La infracción de estos términos podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta y a las acciones legales correspondientes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
8.2. Proyectos del alumno
Los proyectos, código, documentos y trabajos creados por el alumno durante el programa son propiedad del alumno. humAIns no reclama titularidad sobre el trabajo original del estudiante. humAIns podrá solicitar autorización para utilizar proyectos de alumnos como casos de éxito o material promocional, siempre de forma anonimizada o con el consentimiento expreso del alumno.
8.3. Contenido generado por el usuario
Si el alumno publica contenido en foros, comunidades u otras áreas de la plataforma, concede a humAIns una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.
9. Conducta del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma ética y respetuosa.
- No acosar, intimidar ni discriminar a otros usuarios, reviewers ni personal de humAIns.
- No realizar actividades fraudulentas ni suplantar la identidad de terceros.
- No introducir código malicioso o virus ni realizar ataques contra la plataforma.
- No utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido de la plataforma (scraping).
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes y de los derechos irrenunciables del consumidor.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. Disponibilidad del servicio
humAIns se compromete a mantener la plataforma operativa y accesible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, notificándolas con la mayor antelación posible.
10.2. Resultados
humAIns es un servicio de formación y no garantiza la obtención de empleo ni resultados profesionales concretos como consecuencia de la finalización de un programa. Los resultados dependen de múltiples factores ajenos al Prestador, incluidos el mercado laboral, la ubicación geográfica, la experiencia previa y el esfuerzo del alumno.
10.3. Contenido de terceros
humAIns no se responsabiliza del contenido, las políticas o las prácticas de sitios web de terceros enlazados desde la plataforma.
10.4. Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de humAIns frente al usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma estará limitada al importe total abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante de la reclamación. Esta limitación no aplica en caso de dolo, culpa grave o infracción de derechos fundamentales, ni a los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación española.
11. Resolución de conflictos
11.1. Comunicación directa
Ante cualquier discrepancia, te invitamos a contactarnos en hola@humains.es para intentar alcanzar una solución amistosa en primer lugar.
11.2. Mediación y arbitraje de consumo
Si no se alcanza un acuerdo, ambas partes podrán someter la controversia a mediación ante un mediador autorizado conforme a la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Asimismo, te informamos de la existencia del Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo) como vía extrajudicial de resolución de conflictos; la sumisión a dicho sistema es voluntaria para ambas partes. También puedes dirigirte a las autoridades de consumo competentes (Oficinas Municipales de Información al Consumidor — OMIC — y Direcciones Generales de Consumo de tu Comunidad Autónoma).
11.3. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores. Para los usuarios que no tengan la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
12. Modificación de los Términos
humAIns se reserva el derecho de modificar estos Términos. En caso de cambios sustanciales:
- Notificación con 30 días de antelación: te informaremos por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días naturales de antelación a la entrada en vigor de los nuevos Términos.
- Publicación: la nueva versión se publicará en https://www.humains.es/legal/terminos con la fecha de actualización.
- Aceptación: el uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
- Programas en curso: los cambios no afectarán a matrículas ya formalizadas en lo relativo a precios y garantías comprometidos en el momento de la matrícula.
13. Suspensión y cancelación
13.1. Por parte del usuario
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de usuario o contactando con hola@humains.es. La cancelación no da derecho a reembolso de programas en curso, salvo las garantías aplicables (cláusula 5) y el derecho de desistimiento legal (cláusula 7).
13.2. Por parte de humAIns
humAIns podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Conducta fraudulenta o abusiva.
- Impago reiterado.
- Inactividad prolongada (más de 24 meses sin acceso).
En caso de cancelación justificada por parte de humAIns, se notificará al usuario con al menos 15 días de antelación, salvo en casos de urgencia (fraude, seguridad).
14. Disposiciones generales
14.1. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y humAIns.
14.2. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, las demás cláusulas mantendrán su plena validez y eficacia.
14.3. No renuncia
El hecho de que humAIns no ejerza un derecho reconocido en estos Términos no implica renuncia al mismo.
14.4. Cesión
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de humAIns.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
- Atención al cliente y asuntos legales: hola@humains.es
- Protección de datos: dpd@northius.com
- Formulario web: https://www.humains.es/contacto
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso es opcional.)
A la atención de Tokio School, S.L. (humAIns) — hola@humains.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
- Programa / curso contratado: ________________________________
- Fecha de contratación: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________________________
- Domicilio del consumidor: __________________________________
- Fecha: ____________________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
Última actualización: 1 de junio de 2026.